Políticas de envíos

El INSTITUTO DE MEDICINA FUNCIONAL CJ S.A.S. realizará la entrega en la dirección indicada por el usuario dentro del territorio colombiano, en las ciudades en las que se tenga cobertura. Sólo se podrá realizar la entrega en una dirección válida, sea una dirección del domicilio o de oficina.

El pedido solicitado en varios envíos, tendrá un costo extra. Cada uno de los envíos individuales constituirá un contrato independiente.

Debido a contingencias externas a nuestra esfera de control, los periodos de entrega pueden extenderse por más tiempo al establecido en nuestros términos y condiciones, por lo que los retrasos en la entrega de un envío o uno de los envíos, no le dará derecho a solicitar el reembolso y la devolución de ningún otro envío. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le genera derecho a indemnización. Para ello, deberá enviarnos una notificación de solicitud de indemnización de perjuicios por incumplimiento, y el INSTITUTO DE MEDICINA FUNCIONAL CJ S.A.S estudiará y decidirá si acepta o niega la solicitud.

Los tiempos de entrega varían de acuerdo con el destino y transportadora elegida para el envío, estos tiempos están discriminados de la siguiente manera:
– Envíos en Bogotá o zonas cercanas: uno (1) a cuatro (4) días hábiles.
– Envíos a nivel nacional: dos (2) a cinco (5) días hábiles a ciudades principales. A otros municipios podría ser de tres (3) a siete (7) días hábiles.

NOTA: Se entiende como día hábil los días laborales de atención para el Instituto de Medicina Funcional CJ S.A.S, los plazos de despacho pueden extenderse hasta 3 días hábiles adicionales a los tiempos de entrega regulares durante las compras realizadas en promociones, fechas especiales como el mes de diciembre u otras festividades.

El cliente cuenta con 24hrs para contactar vía pqr.tienda@medicinafuncional.co en el caso de que reciba el pedido averiado o en mal estado debido a mala manipulación de la transportadora. Pasado ese tiempo se asume que todo el proceso se completó con éxito.

Sobre los pedidos en reserva

El INSTITUTO DE MEDICINA FUNCIONAL CJ S.A.S. podrá ofertar productos cuya rotación elevada queden sin stock quedando anunciados como “Disponible para reserva” , estos productos los cuales están temporalmente sin stock podrán ser despachados entre una a dos semanas posteriormente realizado la reserva, en caso de no poder realizar el despacho El INSTITUTO DE MEDICINA FUNCIONAL CJ S.A.S. posteriormente se comunicará con el cliente para reportar la novedad y ofrecer una alternativa o solución. Este contrato se realiza con el consentimiento del cliente el cual a efectuar la compra acepta el retraso avisado en el despacho de los pedidos que contengan los productos mencionados.

Al comprar el producto en reserva, se recomienda comprar de forma individual por pedido para no afectar el despacho del mismo en caso que este tenga productos en stock.